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Beschwerden sind vertraulich zu behandeln. Nach § 18 Abs. 1 des Arbeitsinspektionsgesetzes (ArbIG) besteht eine Geheimhaltungspflicht. Die Arbeitsinspektionsorgane dürfen keine Information über die Quelle einer Beschwerde (über bestehende Mängel oder die Verletzung von Arbeitnehmerschutzvorschriften) erteilen.

Sie dürfen weder dem Arbeitgeber/der Arbeitgeberin noch sonstigen Personen gegenüber andeuten, dass eine Amtshandlung durch eine Beschwerde veranlasst worden ist. Dieser Vertraulichkeitsgrundsatz gilt für die Arbeitsinspektion vollkommen unabhängig davon, in welcher Position die Person, die sich beschwert, zum Unternehmen steht. Beschwerden werden immer vertraulich behandelt, egal ob sie von Beschäftigten, Kundinnen und Kunden, Nachbarn oder sonstigen Personen eingebracht werden.